뽑기, 강화처럼 결과가 확률로 정해지는 아이템을 확률형 아이템이라고 부릅니다. 국내에서는 게임산업진흥에 관한 법률 개정에 따라 2024년 3월 22일부터 이런 아이템의 확률 정보를 공개하는 것이 의무가 되었습니다. 이 글에서는 문화체육관광부 발표와 언론 보도를 바탕으로 제도의 주요 내용과 기획자가 챙겨야 할 점을 정리합니다.

제도가 생긴 배경

확률형 아이템의 확률 공개는 그전에도 업계 자율 규약 형태로 이루어졌습니다. 하지만 자율 방식으로는 공개 범위나 정확성에 대한 불신이 계속되었고, 결국 법으로 공개 의무를 정하게 되었습니다. 문화체육관광부는 시행령을 개정해 법에서 위임한 세부 사항을 정했고, 시행에 앞서 사업자용 해설서를 배포했습니다.

제도와 해설은 앞으로 바뀔 수 있으므로, 실제 서비스에 적용할 때는 문화체육관광부와 게임물관리위원회의 최신 안내를 꼭 확인해야 합니다.

공개 대상이 되는 아이템

보도된 해설서 내용에 따르면, 유료로 직접 또는 간접적으로 구매할 수 있는 확률형 아이템이 공개 대상입니다. 완전히 무료로만 얻을 수 있는 아이템은 제외됩니다. 다만 무료로 받은 재화라도 유료 재화와 바꿀 수 있다면 완전히 무료로 보지 않는다는 점에 주의해야 합니다.

• 공개 대상: 유료 재화로 직접 사거나, 유료 재화와 연결된 경로로 얻을 수 있는 확률형 아이템
• 제외: 오직 무료로만 얻는 아이템
• 확률형이 아닌 경우: 결과가 미리 정해진 상품, 확률 요소 없이 횟수나 입장권만 늘려 주는 상품

해설서는 확률형 아이템을 캡슐형, 강화형, 합성형으로 나누고, 그 밖에 수량이나 기간이 제한된 경우, 확률이 변하는 경우, 일정 횟수 뒤 확정 지급하는 천장 구조 같은 경우도 따로 설명한 것으로 보도되었습니다.

어디에 어떻게 표시하는가

확률은 백분율처럼 이해하기 쉬운 방식으로 보여 줘야 합니다. 여러 단계를 거치는 구조라면 단계마다 개별 확률을 공개해야 한다고 보도되었습니다. 예를 들어 등급을 먼저 뽑고 그 안에서 아이템을 다시 뽑는 구조라면, 등급 확률과 등급 안의 아이템 확률을 모두 알 수 있어야 합니다.

천장처럼 일정 횟수 이후 결과가 확정되는 구조나, 실패할수록 확률이 오르는 구조는 유저가 실제로 체감하는 확률이 단순 수치와 다를 수 있습니다. 이런 경우에는 기본 확률과 함께 확률이 어떻게 변하는지, 몇 번째에 확정되는지 같은 규칙도 알기 쉽게 설명해야 유저의 오해를 줄일 수 있습니다.

관리와 모니터링

문화체육관광부는 게임물관리위원회와 함께 확률형 아이템 모니터링단을 운영해 확률 미표시나 거짓 표시 같은 위반을 점검한다고 밝혔습니다. 게임물관리위원회는 사업자가 제도를 지킬 수 있도록 상담 창구도 운영했습니다. 위반이 확인되면 시정 조치 대상이 될 수 있으므로, 서비스 중인 게임은 확률 데이터와 공개 내용이 항상 일치하는지 관리해야 합니다.

기획자가 챙겨야 할 점

1. 설계 단계부터 공개를 전제로: 공개했을 때 유저가 납득할 수 있는 확률 구조인지 먼저 생각합니다.
2. 데이터와 공개 문서 일치시키기: 게임 데이터 테이블의 값과 공개 확률표가 같은 원본에서 나오도록 관리합니다.
3. 업데이트마다 확인하기: 아이템 추가나 확률 변경 시 공개 정보도 함께 갱신합니다.
4. 복잡한 구조는 단순하게: 단계가 많을수록 공개와 검증이 어려워지므로 구조를 단순하게 만드는 것도 방법입니다.
5. QA 항목에 포함하기: 실제 획득 결과가 공개 확률과 맞는지 테스트 계획에 넣습니다.

확률 공개는 규제이면서 동시에 유저 신뢰를 얻는 기회이기도 합니다. SBS아카데미게임학원 BM/유료화설계 과정에서는 유저 만족과 매출을 함께 고려하는 상품 설계를 다룹니다.

기획 문서에도 확률 공개 계획을 한 칸으로 넣어 두면 좋습니다. 어느 화면에 어떤 형식으로 확률표를 띄울지, 홈페이지 공개 문서는 누가 언제 갱신할지, 광고 소재에 표시 문구가 들어갔는지 확인할 담당자는 누구인지 미리 정해 두면 출시 직전에 허둥대지 않습니다.

자주 묻는 질문